BOTEGAA. D. O., SILVAA., e DE OLIVEIRA GUEDESA. J. D. O. “Ouvidoria E Serviço De Informação Ao Cidadão Como Instrumentos De Transparência Institucional”. Revista De Ciência E Inovação, Vol. 5, nº 1, março de 2020, doi:10.26669/2448-4091246.